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CREDO LETTER クレドレター
LETTER
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- 2020-08-03
「お客様」は冒頭か？
ある企業でクレド作成をしています。
基本的には「お客様に対する文言」がクレドの冒頭に位置されるのが一般的です。
しかしコロナ禍を受けてかもしれませんが、「本当にお客様が先なのかな？」という議論が起きています。
社会や共に働く仲間のことを考え、それらの方への安全や価値向上を担保した先に「お客様」への満足が提供できるのではないか？だからお客様は最後でもいいのでは？とも。
さて皆様はどう考えますか？
