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CREDO LETTER クレドレター
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- 2020-08-19
「ネガティブな声」への対処法①
社員アンケートを取ると、上司や組織に対して不平や不満の意見をもらうことがあります。
お客様からのクレームと同じで、出来れば耳にしたくない辛辣な意見もあります。
では、そういった意見はどう咀嚼し、改善につなげるべきなのでしょうか？
まずは意識を変える。
「改善の意見をもらった」と前向きに受け止める風土が必要です。
たとえば「社員からの意見」という言い方をやめて「社員からの提案」「会社への気づき」…などネーミングを工夫するだけでも受け止め方が変わります。
