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CREDO LETTER クレドレター
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- 2019-11-25
アメリカの優良スーパー「ホールフーズ」の社会意識
アメリカを中心に世界中に約500店舗を展開する高級スーパーのホールフーズ。
2年前にアマゾンに買収されたことでも有名です。このスーパーは非常に理念を大切にしています。
1つのエピソードとして「社会との対話」が有名です。
例えば最近、自社に批判的な記事を書くジャーナリストがいました。そのジャーアナリストを経営会議に招待し講演をしてもらったそうです。
自分たちが社会のニーズとずれているならば、積極的に外部の声（ステークホルダーからの声）を聴いて改善をしよう、という姿勢の表れです。
私たちはクレームなど、できればネガティブな意見や批判には積極的に対峙したくない意識が働きます。しかし敢えてそこに立ち向かう姿勢も大事であることを教えてくれます。
