CREDO LETTER クレドレター

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  • 2020-10-05

    サーベイ実施の意義を改めて考える

    ソニー創業者の故・盛田昭夫氏。

    部下に発売前の「ウォークマン」の市場調査を依頼したところ「音楽を録音できないうえに、ヘッドフォンでしか聴けない商品は興味がないようなので、開発を止めましょう。」との調査結果が出ました。

    その報告を聞いた盛田氏は次のように言ったそうです。

    「だから、市場を創ればいいじゃないか!」と。

    この発想は従業員サーベイをするときも一緒なのです。

    数値が悪かった、「だからダメなんだ。」ではなく、「だから、改善の機会を得られるんだ」と前向きに捉えたいのです。

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