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CREDO LETTER クレドレター
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- 2019-08-13
ステークホルダーの優先順位とは！？
クレドの実践とは「ステークホルダーの価値向上を促進する活動」であることは、本コラムでも何度かお伝えしています。
そのステークホルダーの優先順位はどうなのでしょうか？
たとえばジョンソン＆ジョンソンは、お客様、取引先、社員、社会、株主…と考えています。
これについては元・ジョンソン＆ジョンソン社長の松本氏が解説しているサイトがあります。NHKニュースサイト
確かにこの順番は正論でしょう。
ただし、10年ほど前には「社員」を一番最初に持って来たい、という会社が少なくありませんでした。
お客様も大事だが、そのお客様に価値を提供するのは「社員」だから優先すべき、という考え方です。
そして最近は「社会」を先頭に持ってくるケースもあります。まずは社会にとって、どのような価値を提供していくのか？使命を果たしていく仕事なのか？を明確に宣言するという企業姿勢の表れです。
正解はありません。が、皆さんの会社の理念やクレドの「ステークホルダーの掲載順」は、しっかりとした議論の末に決定されていますか？
