- クレドインスティテュート株式会社（日本クレド）TOP
- クレドレター
- ピンチの時にこそクレドが役立つ！
CREDO LETTER クレドレター
LETTER
-
- 2019-04-04
ピンチの時にこそクレドが役立つ！
私たちが理念やクレドを見る時はいつでしょうか？朝礼、会議、委員会…などが一般的な機会と言えます。
そして、大体その状況というのは「唱和」をしたり、もしくは書かれている文言について「リーダーがコメント」をしたりするのが普通の活用です。
しかし、たとえばリッツカールトンや航空会社ANAでは、本当に理念やクレドが必要となるのは
「ピンチ」に立たされた時 だといいます。
・クレームを頂いたとき
・仕事で大きなミスをしたとき
・上司に注意をされたとき…など
マイナスのスパイラルになって落ち込んだりするのを防ぐために「理念やクレドがその連鎖を断ち切る役目を持つ」と考えているのです。
