今まで約50社のクレドを作り、500社以上をサポートしている成功ノウハウを伝授。

顧客満足、社員満足、モチベーション、コンプライアンス、ＣＳＲ（企業の社会的責任）、高い倫理観…
それらを実現する人材育成のツールとして今、理念を見直し、クレドを開発する企業が増えています。理念は業績向上に活用すべきツールなのです。

クレド開発は、本来は自社内で実施すべきものです。
しかし、せっかくクレド開発をし始めたのに、委員会がまとまらず方向を失い、時間も、コストもかかってしまい、結局は、浸透せず、業績にも役立たないクレドが中途半端にできてしまう、というケースを今まで多く見てきました。

今回の特別講座は、講師の日本クレド 代表取締役 吉田誠一郎と元ジョンソン・エンド・ジョンソン クレド担当オフィサーの堀尾嘉裕氏（現日本クレド最高顧問）が参加各社にクレド開発ノウハウを余すところなくお伝えいたします。

1. 

   

   ジョンソン・エンド・ジョンソンの
   クレド活用法を語る堀尾氏

   • 最初が肝心！クレドの本質の理解がクレド浸透の成功を決める
   • クレドの経営メリット：社員満足／顧客満足／人材教育
     リスクマネジメント、コンプライアンス、倫理観向上への活用法
   • どうして自社の理念は浸透しないのかへの解説
   • [ジョンソンエンドジョンソン][ザ・リッツカールトン]
     …先進２企業のクレドタイプの違い
   • なぜ浸透が失敗するのか？失敗事例から学ぶ「成功への処方箋」

   実作業

   憲章/組織図づくり： なぜ開発委員会がうまくいかないかのカギがこの憲章/組織図づくりにある
   ・委員会の人選・活動方針
   ・全社員に決意を伝えるキックオフ実施プログラムづくり

   

   産業廃棄物Ｍ社:人材採用にクレドが活躍　今まで数人の応募が導入後300人に
   医療関連Ｈ社:ホスピタリティー向上で、クレーム急減、優秀な人材の離脱減
   製造メーカーＭ社:スタッフの倫理感の醸成が品質管理に好影響
   住宅販売Ｍ社:不況の中でも売上キープ、秘訣はＥＳ度の向上
   飲食チェーンＳ社:パート/アルバイトがクレドにコミット！ＣＳに積極活躍、この時期でも対前年売上105％

   
   

   

   

   ●

   クレドは社員に浸透させるもの？の根本的誤解…
   ステークホルダーへの満足と約束とは

   ●

   なぜクレドは全ステークホルダーを巻き込んで作るのか、解説

   ●

   経営者、全社員、取引先…クレド開発に不可欠なヒアリング手法

   ●

   新人、ベテラン社員、パート/アルバイト社員…の参加のさせ方

2. 

   

   クレド文作成の指導をする吉田

   • アンケートの収集結果より文言を抽出し、文章化していく
   • 社員の琴線に触れる言葉をつくる
   • クレドを実践すると「感謝」されるか？
     社員が元気になれるか？を盛り込む
   • 常に顧客に接する部門
     顧客に接しない部門（事務系、製造メーカー）の
     クレドの考え方

   実作業　クレド文章化マトリックス

   マトリックスを作成することで、実際のアクションが見えてきます。
   具体的に確認できる大事な作業です。

3. 

   

   カワセCPAの
   シニア・クリエイティブ・ディレクター
   村松氏

   • 浸透させるための文章の推敲・コピーライトの推敲/クレドのカード化についてレクチャー
   • 今後の活用／浸透策を指導
     (1)感動的サービスだけではない、
     「コンプライアンス」「危機管理」とクレド
     (2)業種別のクレド活用法（製造メーカーでの取り組み方）
     (3)人材採用、社内教育、ブランディングとクレドのあり方を考える
     

   【ゲスト講義】クレドカード作成アドバイス （協力デザイナー、印刷会社<カワセ印刷>）

   レクチャー

   ジョンソン・エンド・ジョンソン（Ｊ＆Ｊ社）のクレド共有手法を学びます
   クレド先進企業として76年連続増益を続けるＪ＆Ｊ社。その秘密は「クレド：原則に徹底してこだわる経営にある」と言われます。
   全世界12万人を束ねる理念をどのように共有しているのかOBである堀尾氏にレクチャーしていただきます