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CREDO LETTER クレドレター
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- 2019-06-21
感情労働とクレド（前編）
当社が毎月主催している「2025の会（企業理念・クレドの推進リーダーのための勉強会）」にて、応用心理学者で東京成徳大学准教授の関谷大輝氏に「感情労働」についてレクチャー頂きました。
「感情労働」はこの数年で耳にする言葉となりましたが、肉体労働、頭脳労働と並ぶ3つ目の労働と言われ、介護職員、看護師、キャビンアテンダント…など自分の感情を抑えて働かなければならない人・労働のことを言います。
ただ、関谷教授は「では、感情労働は本当に“したくない仕事”なのか？」「笑顔や感情を抑える仕事というのはラクで、しかも儲かって、働きがいも生まれるのか？」と提起してレクチャーを展開しました。
クレドにも関連する大きなテーマと言えます。感情労働…キーワードとして押さえておいてください。
