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CREDO LETTER クレドレター
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- 2021-03-29
【回答】学習教材
前号の学習教材の電話セールス。
結果は当然ですが「Ｃ」グループが他グループと比較し2割以上の高成績を出しました。
まさに「顧客志向」とはこういうことを表しているのでしょう。
私たちは「Ｂ」グループ、つまり手法やプロセスは教え、目標を与えることまでは出来ています。
しかし肝心の「顧客の声」を味方に出来ていないのではないか？ということを改めて考えてみたいのです。
