CREDO LETTER クレドレター
LETTER
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- 2021-10-25
後工程はお客様
ドラッカーは、企業の目的は「顧客の創造」だと定義しています。
私たち社員にもその考え方は当てはまります。
それは顧客に直接コンタクトする営業や販売職に当てはまるという訳ではありません。
本社部門や製造部門などにも当然ですが当てはまります。
では、実際に顧客と直接コンタクトしない社員はどう考えるか？
それが後工程をお客様と捉える視点です。
前後の行程の社員がお互いの業務や役割を知ることから、そういった視点が芽生えてきます。
