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CREDO LETTER クレドレター
LETTER
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- 2022-08-10
ありがとう、を充満させる風土
A社は、クレドを実践している飲食チェーンです。全国500店舗を超える展開をしています。
しかし残念ながら新入社員は、３年後に２～３割程度しか残らず、これでは来るべき人材獲得時代に採用が厳しくなると考えています。
そこでクレド開発の最も根幹のテーマに「内的報酬」を据えました。
つまり給料や労働条件の改善だけではなく、リーダーや仲間は仕事のやりがいや承認を促進することに力を入れる、という内容にしているのです。
セブン＆アイホールディングスの中興の祖と言われる鈴木敏文氏はかつて以下のように述べています。
「社内の雰囲気を明るくするために、 お客様に『ありがとう』と言っていただかなければなりません」 と。
