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CREDO LETTER クレドレター
LETTER
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- 2018-12-03
ジョンソン&ジョンソンの「顧客協働」
世界の株式時価総額。2018年は
GAFA（ガーファ：Google, Apple, Facebook, Amazon）が軒並み上位を独占。
しかしその中に会って長年ベストテンに君臨し続けるのが
ジョンソン＆ジョンソンです。言わずと知れたクレド企業です。
そのクレド実践例として良く語られるのが「顧客協働」です。
例えば…
顧客である病院やドクターたちの技能を引き上げる取り
組みを全世界で手掛け、自らの市場づくりをしています。
その行動は、クレドに記載されている
「顧客一人ひとりのニーズに応えるにあたり、我々の行うすべての活動は
質的に高い水準のものでなければならない」を踏襲したものと言えます。
私たちは「顧客との協働」をどこまで考え実践できているでしょうか？
「共に成長・発展していこう！」と考えるところに、
自社の業績拡大もあるということに意を強くしたいのです。
