- クレドインスティテュート株式会社（日本クレド）TOP
- クレドレター
- お客様意識は必要か？！（前編）
CREDO LETTER クレドレター
LETTER
-
- 2021-07-02
お客様意識は必要か？！（前編）
接客業や小売業の社員の皆さんは「お客様意識」を当たり前のようにもっています。
日々直接「お客様」とコミュニケーションを取るからです。
しかしメーカーの製造部、作業がメインの業務…はどうしても近視眼的になり、業務そのものを上手く遂行することが目的となり、その先にいらっしゃる「お客様」について知ったり、仲間とお客様について語ったりすることが薄いことに気づきます。
これは実は、接客・小売業の「本社」も一緒です。
どうしたらお客様意識が芽生えるのか？考えてみましょう。
