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CREDO LETTER クレドレター
LETTER
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- 2021-04-30
「ウチではクレドが馴染まない」①
表題の言葉は10年以上前に、ある大手メーカーの社長が吉田に語った言葉です。
「ウチの若手がクレド導入に熱くなっているが、止めてくれませんか？」と、まさにこれからクレド導入講義をする前の吉田に依頼してきたのです。
理由はクレドがウチの営業力を弱めてしまうのではないか？と思っているからだそうです。
確かにお客様志向が高まれば、お客様の優位には立てなくなり、値引き要請や無理を聞かねばならなくなって、結果として「ビジネスが不利になる」と考えたのでしょう。
一面的には理解できなくはありません。
では、その時に吉田はどう答えたか？つづく
