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CREDO LETTER クレドレター
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- 2021-03-31
お客様の声を社内に入れる
「私たちの仕事は、社会に貢献するようなものでもないし、クリエイティブでもありません」、そういう企業は少なくないと思います。
しかし、ある調査では高い使命感を持っていると考えられているエッセンシャルワーカー（看護師）や教師の30％は使命感を持っておらず、
逆に全く使命感とは縁遠いと考えられている清掃作業員でも30％以上が働きがいを感じていると言われます。
この差は何か？
やはり顧客からの認知、称賛が根底にあると考えられます。
顧客を招いた対話会、「お客様の声」をリアルに共有する仕組みの導入が今こそ改めて必要なのではないでしょうか？
