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CREDO LETTER クレドレター
LETTER
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- 2020-10-05
サーベイ実施の意義を改めて考える
ソニー創業者の故・盛田昭夫氏。
部下に発売前の「ウォークマン」の市場調査を依頼したところ「音楽を録音できないうえに、ヘッドフォンでしか聴けない商品は興味がないようなので、開発を止めましょう。」との調査結果が出ました。
その報告を聞いた盛田氏は次のように言ったそうです。
「だから、市場を創ればいいじゃないか！」と。
この発想は従業員サーベイをするときも一緒なのです。
数値が悪かった、「だからダメなんだ。」ではなく、「だから、改善の機会を得られるんだ」と前向きに捉えたいのです。
