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CREDO LETTER クレドレター
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- 2018-12-01
感情労働とクレド【後編】
いま「働き方改革」が語られ、時間短縮、生産性向上…などが
企業の命題として求められています。
その中で社員の疲労感が高まり「感情労働」という言葉も使われるようになりました。
では、その「感情労働」つまり“自分の気持ちを殺して「笑顔」を見せる仕事”を
ラクにする方法は、何かあるのでしょうか？
応用心理学者の関谷大輝氏は
「会社では社員の気持ちを抑え込まず、自由に話し合える
時間を確保することが必要」 といいます。
確かにノートやＳＮＳを使い「上司と部下」や「仲間同士」が
自由に意見をやり取りする企業もあります。
また一昔前は「タバコ部屋」と呼ばれる、上司や仲間とが
フランクに話し合える場所がありました。
現代版のそのような場所の重要性もリーダーは改めて考えて頂きたいのです。
理念やクレドも、そのような「かしこまらない」空間や時間の中で語るのも
1つのあり方です。
