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CREDO LETTER クレドレター
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- 2020-10-23
私たちのパーパス（目的）
スターバックスには「接客マニュアル」が存在しないことは有名です。
理由は従業員の創意工夫を削いでしまうから、と言われています。
それは従業員は「“コーヒーの販売者”ではない」という姿勢も同時に表わしています。
つまり１日数十万人の来店者に、“前向きで活力ある生活を送っていただくためのサポーター”であることが自らの仕事だと認識しようとしているのです。
まさに彼らのパーパス（目的や使命感）なのですが、私たちにもこのような考え方で仕事に向き合う姿勢は当てはめられると思うのです。
